Стационар

• Перед помещением в стационар врач осматривает животное.
• Целью нахождения животного в стационаре может быть прохождение обследования, лечения или подготовка к операции.
• Владелец оформляет информированное согласие перед помещением животного в стационар. Владельцем считается лицо, на которого оформлен Договор на оказание ветеринарной помощи.
• В стационар принимаются неагрессивные, спокойные животные, собаки принимаются строго с намордником, грызуны и птицы в клетках. В стационар принимаются животные с чистой шерстью, при необходимости предварительно в клинике проводится мытье животного.
• Для размещения каждого пациента выделяется индивидуальный бокс.

• Владелец обязан указать актуальный контактный телефон в информированном согласии. Владелец звонит в клинику минимум раз в день для получения информации о состоянии животного.
• Владелец может узнавать о состоянии животного самостоятельно, посредством телефонного звонка в регламентированное время с 9:00 до 20:00. При возникновении экстренных ситуаций доктор стационара обязан сообщить владельцу об изменении в состоянии и необходимости дополнительных манипуляций самостоятельно, посредством телефонного звонка, электронной почты, смс.
• Владелец обязан предварительно и в полном объеме оплачивать содержание животного в сумме, оговоренной в информированном согласии на стационар.
• Владелец предоставляет корм, наполнитель для туалета, пеленки в количестве, необходимом для комфортного содержания животного, либо возмещает затраты клиники на покупку таковых.
• При помещении в стационар для лечения или диагностических мероприятий, владелец предоставляет документы о назначенном животному лечении, имеющиеся лекарственные препараты. Документы должны быть предоставлены на фирменных бланках клиники с указанием данных о лечащем враче и контактах для связи.
• Владелец обязан соблюдать сроки нахождения животного в стационаре, забрать питомца по истечении срока, указанного в информированном согласии на стационар или оформить новое согласие. Если владелец забирает животное ранее установленного договором срока по какой-либо причине, ему возвращается остаток суммы за содержание животного.
• Владелец обязан оплачивать дополнительные затраты клиники на лечение животного и ветеринарные услуги специалистов, применяемые лекарственные средства и другие материалы, по предоставленным клиникой квитанциям и чекам.
• Владелец обязан возместить понесенный клиникой ущерб в случае, порчи имущества клиники животным.
• Владелец обязан своевременно сообщить работникам клиники об изменении паспортных данных, адреса места жительства, телефона и другой контактной информации.
• Владелец обязан своевременно сообщить о наличии травм, хронических заболеваний, проведенном ранее лечении и прочих нюансах здоровья животного до помещения в стационар клиники.
• Владелец животного обязан предоставить ветеринарный паспорт с отметками о вакцинации и профилактическими мероприятиями против гельминтов и эктопаразитов. Вакцинация должна быть проведена не ранее, чем за 15 дней и не позднее, чем за 1 год до поступления в клинику (отметки о вакцинации должны быть заверены печатью врача или клиники), дегельминтизация не позднее чем за 15 дней, а обработка от эктопаразитов не позднее чем за 3 дня.

• Обеспечить качественное содержание и лечение животного на период нахождения в клинике, обеспечить нормы питания и выгула, оговоренные в дополнительных условиях информированного согласия.
• Соблюдать правила гигиены в содержании животного, производить ежедневную уборку, дезинфекцию помещений.
• Обеспечить качественное выполнение предписаний лечащего врача по лечению животного, диагностическим процедурам.
• Немедленно сообщать владельцу о любых проблемах как медицинского, так и поведенческого характера, возникших в процессе содержания животного.
• В экстренных ситуациях оказать неотложную помощь животному, известив владельца о возникшей проблеме и предоставить документацию об оплате этих услуг. При возникновении угрозы жизни животного руководствоваться желанием владельца о согласии/отказе от помощи, в соответствии с отметкой в информированном согласии.
• Клиника обязуется содержать животное 3 суток с момента окончания срока содержания, указанного в информированном согласии, в случае неявки владельца в назначенный срок. По истечению этого срока животное становится собственностью клиники, и она вправе распоряжаться им по своему усмотрению (в том числе передать в третьи руки или подвергнуть эвтаназии по показаниям).

• Клиника не принимает на содержание животных без своевременной вакцинации и обработок от экто- и эндопаразитов.
• В случае лечения животного в стационаре и при отсутствии своевременной вакцинации, дегельминтизации и обработок от эктопаразитов, клиника проводит необходимые процедуры в стационаре в тот период, когда это позволяет провести состояние животного. В качестве экстренной меры на усмотрение врача для защиты от вирусных инфекций может быть применена гипериммунная сыворотка. Владелец отдаёт себе отчет в том, что введение гипериммунной сыворотки не может являться полной гарантией защиты от инфекционных заболеваний, и все риски в случае заболевания животного, он берет на себя и дополнительно оплачивает возникшие в связи с этим расходы.
• Владелец осознает, что даже при соблюдении клиникой всех зоогигиенических и ветеринарно-санитарных норм содержания животного и соблюдении Владельцем плановых профилактических мероприятий нельзя гарантировать полную защиту от заражения питомца инфекционными заболеваниями.
• В случае поступления животного в клинику на лечение, владелец обязан оплатить все медикаменты и другие материалы, применяемые для данных процедур в соответствии с прайсом и выставленным счетом. Предварительная сумма расходов на лечение указана в информированном согласии. Владелец понимает, что детализированный счет с точной суммой врач сможет предоставить только после окончания стационарного лечения.
• Животные, получающие лечение по поводу хронических и прочих заболеваний в другой ветеринарной клинике, размещаются в стационар после осмотра врачом, проведения дополнительной диагностики, если требуется. Все пациенты, подозрительные по инфекционным заболеваниям, размещаются в стационар только после проведения диагностики на инфекции.
• В размещении в стационаре клиники может быть отказано в случае отсутствия предоплаты на лечение; нарушения владельцем Правил размещения в стационаре в прошлом.
• Клиника несёт ответственность за жизнь и здоровье животного на время оказания услуг в соответствии с действующим Российским законодательством, за исключением болезни или гибели животного, произошедших вследствие любого инфекционного, хронического или наследственного заболевания, пожилого возраста животного или форс-мажорных обстоятельств.
• Вся информация о состоянии животного передается только владельцу по договору или доверенному лицу, указанному в Договоре на оказание ветеринарной помощи.

Договор - услуги стационара

Правила размещения животного в стационаре

Информированное согласие на размещение животного в стационаре